Preguntas sobre nuestros regalos personalizados

Preguntas frecuentes sobre el sistema de compra:

Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones:

Preguntas frecuentes sobre las fotos y envío de fotos:

  • ¿Qué tengo que hacer para comprar regalos personalizados?

    Selecciona el regalo que desees. Se abrirá una página en la que podrás seleccionar la foto, colócala en la plantilla. Haz tantas pruebas como quieras. Confirma el pedido y listos. En tres o cuatro días laborables recibirás tu pedido en casa.

  • ¿Puedo hacer pruebas sin confirmar el pedido?

    Sí, puedes ver cómo quedaría antes de confirmar tu pedido.

  • ¿Podré ver cómo quedará mi regalo antes de recibirlo?

    Sí, verás una aproximación de como quedará la foto. Ten en cuenta siempre un espacio de corte de seguridad al encuadrar tu foto. Cubre toda la plantilla con tus fotos, así evitarás espacios en blanco.

  • ¿Puedo comprar más de un regalo a la vez?

    Sí, solo se cargarán unos portes.

  • ¿Cómo realizo el pago?

    Puedes pagar con tarjeta. En caso de que no tengas ninguna, contacta con nosotros.

  • ¿Cómo recibo mi regalo?

    En cuanto esté impreso, te lo enviaremos por mensajero dónde tú nos indiques. Sólo se realizan envíos en España peninsular , Baleares y a Portugal.

  • ¿Puedo hacer un seguimiento del pedido?

    El día en que esté en reparto tu pedido, te enviaremos un e-mail informándote de la mensajería y del número de teléfono por si necesitaras contactar con ellos. Desde nuestra web, también puedes hacer un seguimiento on-line.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    El envío es entrega al día siguiente (excepto Sábados y Domingos) en península. Cuesta 5.99€
    Los envíos a Baleares cuestan 11.50€ y tardan entre 24 y 48h.

  • ¿Cuánto tarda el envío?

    Normalmente la entrega es al día siguiente (excepto Sábados y Domingos) en península. Para Baleares entre 24 y 48h.

  • ¿Puedo contactar con el transportista?

    El mismo día que esté en reparto te enviaremos un email con el link del seguimiento del transporte. Para cualquier duda en la entrega, contacta con ellos.

  • ¿Qué hago si el paquete está dañado?

    Si el paquete presenta daños externos, no lo aceptes, que el transportista se lo lleve y contacta con nosotros. Si al abrir el paquete ves que presenta daños, contacta con nosotros y buscaremos una solución.

  • ¿Puedo devolver mi personalizado?

    Los productos personalizados se acogen a un reglamente especial por el que, debido a la naturaleza especial del producto, no son revendibles, y por lo tanto, no pueden devolverse como un producto normal. En principio, para un pedido de estas características no se admiten devoluciones. Otro caso distinto sería si estuviera defectuoso por alguna razón.

  • ¿Qué resolución debe tener mi foto?

    Dependiendo de la medida de tu regalo, la resolución necesarea puede variar. Nuestra página te avisará si la calidad es insuficiente al encuadrar la foto en tu regalo.

  • ¿En qué formato de archivo tiene que estar la foto?

    En formato JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).

  • ¿Cómo selecciono la foto?

    Sigue los pasos que te indicamos, habrá un momento en el que se te solicitará que selecciones una foto de tu disco duro , red social, etc.

  • ¿Puedo insertar cliparts y textos en las fotos?

    Sí, hay varias plantillas predeterminadoas, y puedes añadir varias fotos y textos.