Preguntas sobre Envíos

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    En los cuadros, los portes están incluidos. Para los personalizados, el envío para España Peninsular y Portugal cuesta 5.99€. Baleares, 11.50€.

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

    Los envíos en España peninsular y Portugal, se entregan al día siguiente (excepto Sábados y Domingos). Las entregas a Baleares son 24h.- 48h.

  • ¿Puedo contactar con el transportista?

    Sí. Te enviaremos un email con el link del seguimiento donde tendrás los datos del transportista. Para cualquier duda relacionada con las entregas, contactad con ellos.

  • ¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?

    Puedes verlo en Seguimiento de Pedido.

  • ¿Puedo devolver mi pedido?

    Los productos personalizados se acogen a un reglamento especial, ya que se realizan por encargo y no pueden revenderse. Por ese motivo, una vez realizado un pedido en firme, no se admiten devoluciones.

    Si el producto fuera defectuoso por algún motivo, sería reemplazado por uno nuevo, en ese aspecto, no hay problema.

  • ¿Cuánto cuesta el envío?

    El envío es entrega al día siguiente (excepto Sábados y Domingos) en península. Cuesta 5.99€
    Los envíos a Baleares cuestan 11.50€ y tardan entre 24 y 48h.

  • ¿Cuánto tarda el envío?

    Normalmente la entrega es al día siguiente (excepto Sábados y Domingos) en península. Para Baleares entre 24 y 48h.

  • ¿Puedo contactar con el transportista?

    El mismo día que esté en reparto te enviaremos un email con el link del seguimiento del transporte. Para cualquier duda en la entrega, contacta con ellos.

  • ¿Qué hago si el paquete está dañado?

    Si el paquete presenta daños externos, no lo aceptes, que el transportista se lo lleve y contacta con nosotros. Si al abrir el paquete ves que presenta daños, contacta con nosotros y buscaremos una solución.

  • ¿Puedo devolver mi personalizado?

    Los productos personalizados se acogen a un reglamente especial por el que, debido a la naturaleza especial del producto, no son revendibles, y por lo tanto, no pueden devolverse como un producto normal. En principio, para un pedido de estas características no se admiten devoluciones. Otro caso distinto sería si estuviera defectuoso por alguna razón.

  • ¿Qué resolución debe tener mi foto?

    Dependiendo de la medida de tu regalo, la resolución necesarea puede variar. Nuestra página te avisará si la calidad es insuficiente al encuadrar la foto en tu regalo.

  • ¿En qué formato de archivo tiene que estar la foto?

    En formato JPEG (*.JPG, *.JPEG, *.JPE).

  • ¿Cómo selecciono la foto?

    Sigue los pasos que te indicamos, habrá un momento en el que se te solicitará que selecciones una foto de tu disco duro , red social, etc.

  • ¿Puedo insertar cliparts y textos en las fotos?

    Sí, hay varias plantillas predeterminadoas, y puedes añadir varias fotos y textos.